Gyakran feltett kérdéseket
Mikor szállítják a csomagomat?
A szállítási idő 3-5 munkanap. Ha a kézbesítés a vártnál hosszabb ideig tart, akkor megfelelő időben tájékoztatjuk Önt.
Éppen olyan megrendelést tettem, amelyet szeretnék megváltoztatni vagy lemondni. Hogyan csinálhatom ezt?
Csak a csomag elküldésének pillanatáig módosíthatja vagy törölheti megrendelését. Ha a csomagot már elküldték a kérése előtt, akkor e -mailben értesítjük Önt. A megrendelés törléséhez vagy módosításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@vellurie.com Tárgyával: TÖRLÉS.
Hogyan cserélhetem a termékemet?
Ha a termék nem felel meg Önnek, akkor visszaadhatja és kérheti a cserét. Cserékért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@vellurie.com címen a Tárgyon: CSERE.
A visszaküldött terméknek tökéletes állapotban kell lennie - nem született, sértetlen és az eredeti csomagolásban, az összes címkével. Ellenkező esetben a kérést elutasítják.
Jelenleg nem kínálunk ingyenes hozamot.
Hogyan tudok követelést/visszatérítést tenni?
Ha sérült terméket kap, kérhet cserét. A követelés/visszatérés érdekében kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk info@vellurie.com A tárgysorral: KÖVETELÉS.
Rossz terméket kaptam. Mit tehetek?
Ha rossz terméket kapott, kérjük, küldje el nekünk a következő információkat e -mailben a tárgysorban: HIBA.
- Az a megrendelési szám, amelyet kapott, amikor megerősítette a megrendelését.
- Egy fotó a kapott termékről, amely azt mutatja, hogy ez nem felel meg a megrendelteknek.
Az új terméket 14 napon belül küldjük el. Elnézést kérünk a kellemetlenségekért.