Vračila in menjave

Pri Vellurie se trudimo zagotoviti, da je vsaka stranka s svojim nakupom popolnoma zadovoljna. Zato smo poenostavili postopek vračila ali zamenjave, če izdelek ni primeren za vas ali je prispel poškodovan. Izdelek lahko brez zapletov zamenjate v roku 30 dni od prejema naročila.

V primeru reklamacije lahko zahtevate zamenjavo.
Če želite vložiti pritožbo, nam pišite na info@vellurie.com z zadevo: ZAHTEVEK.
Če želite izdelek zamenjati, nas kontaktirajte z zadevo: MENJAVA.

Ne ponujamo brezplačnih vračil.
Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:
Žiga Hutter s.p., Trg Miloša Zidanška 2, 2000 Maribor, Slovenija

Stroški pošiljanja

V primeru naročila nad 100,00 € nudimo brezplačno dostavo.
V primeru naročila do 99,99 € znaša strošek dostave 4,99 €.

Kaj potrebujemo od vas? 

številka naročila,
Vaš e-poštni naslov.

Pomembne informacije:

Postopek vračila ali zamenjave je možen v roku 30 dni od prejema naročila.
Vrnjeni artikel mora biti vrnjen pravočasno, nenošen, nepoškodovan, v originalni embalaži z vsemi priloženimi etiketami in etiketami. V nasprotnem primeru bo zahteva zavrnjena.
Trenutno ne ponujamo brezplačnih vračil.
Postopek vračila ali zamenjave traja 5-14 dni po prejemu vašega paketa.

Za dodatno pomoč nas kontaktirajte po e-pošti.