Vrácení a výměna zboží

Ve Vellurie se snažíme zajistit, aby byl každý zákazník s nákupem naprosto spokojen. Proto jsme zjednodušili proces vrácení nebo výměny zboží, pokud vám produkt nevyhovuje nebo dorazil poškozený. Produkt můžete bez problémů vyměnit do 30 dnů od obdržení objednávky.

V případě reklamace můžete požádat o výměnu.
Chcete-li podat stížnost, kontaktujte nás prosím na adrese info@vellurie.com s předmětem: REKLAMACE .
Pokud si přejete produkt vyměnit, kontaktujte nás prosím s předmětem: VÝMĚNA.

Nenabízíme bezplatné vrácení zboží.
Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží by mělo být zasláno na následující adresu:
Žiga Hutter sp, Trg Miloša Zidanška 2, 2000 Maribor, Slovinsko

Náklady na dopravu

V případě objednávky nad 100,00 € nabízíme dopravu zdarma.
V případě objednávky do 99,99 € je poplatek za dopravu 4,99 €.

Co od vás potřebujeme?

Číslo objednávky,
Vaše e-mailová adresa.

Důležité informace:

Vrácení nebo výměna zboží je možná do 30 dnů od obdržení objednávky.
Vrácená položka musí být vrácena včas, nenošená, nepoškozená, v originálním obalu se všemi připevněnými visačkami a štítky. V opačném případě bude žádost zamítnuta.
V současné době nenabízíme bezplatné vrácení zboží.
Proces vrácení nebo výměny zboží trvá 5–14 dní od obdržení vašeho balíčku.

Pro další pomoc nás prosím kontaktujte e-mailem.