Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku návratu, což znamená, že máte 30 dní po obdržení položky, abyste požádali o vrácení.

Aby byla vaše položka způsobilá pro návrat, musí být ve stejném stavu, jako jste ji obdrželi, neohrabané nebo nevyužité, se značkami a v původním obalu. Budete také potřebovat potvrzení nebo důkaz o nákupu.

Chcete -li zahájit návrat, můžete nás kontaktovat info@vellurie.com. Vezměte prosím na vědomí, že výnosy budou muset být odeslány na následující adresu: [Odkaz na výměny ANF]

Pokud je váš návrat přijat, zašleme vám nástupní přepravní štítek a pokyny, jak a kde poslat váš balíček. Položky zaslané zpět k nám, aniž by nejprve požadovaly návrat, nebudou přijaty.

Vždy nás můžete kontaktovat pro jakoukoli návratovou otázku info@vellurie.com.

Škody a problémy
Prohlédněte si objednávku na příjem a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy předmětů nelze vrátit, jako je zboží kazívání (jako je jídlo, květiny nebo rostliny), vlastní výrobky (jako jsou zvláštní objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky). Rovněž nepřijímáme výnosy za nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky, kontaktujte prosím dotazy.

Bohužel nemůžeme přijmout výnosy na prodej nebo dárkové karty.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste získali to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je návrat přijat, proveďte samostatný nákup pro novou položku.

Evropská unie 14denní období chlazení
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží dodáno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez odůvodnění. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, jak jste ji obdrželi, neohrabané nebo nevyužité, se značkami a v původním obalu. Budete také potřebovat potvrzení nebo důkaz o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile jsme obdrželi a zkontrolovali váš návrat, oznámíme vás, zda byla vrácení peněz schválena nebo ne. Pokud je schválen, budete automaticky vráceni na svůj původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že může vaše banka nebo společnost pro kreditní karty nějakou dobu trvat, než vrátí vrácení peněz.
Pokud od doby, co jsme schválili váš návrat, uběhlo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@vellurie.com.